Introducción

En el ámbito de la cobranza extrajudicial en México, existen numerosos despachos y agencias que operan en representación de instituciones financieras o comerciales. Una de ellas es Pypper de México, cuyo nombre aparece con frecuencia en comunicaciones dirigidas a personas con adeudos vencidos.

Este artículo tiene como objetivo explicar, de manera objetiva y clara, quién es Pypper de México, cómo opera dentro del sistema de recuperación de cartera vencida y cuáles son los derechos de los usuarios que son contactados por esta agencia.

¿Qué es Pypper de México?

Pypper de México, S.A. de C.V., es una agencia de cobranza extrajudicial dedicada a la gestión de cuentas vencidas en nombre de terceros. Esta empresa trabaja en representación de bancos, financieras, tiendas departamentales, empresas de telecomunicaciones u otras entidades que otorgan crédito y necesitan recuperar montos pendientes.

Pypper de México no adquiere las deudas, sino que actúa como intermediario autorizado para contactar al deudor y facilitar opciones de regularización, como convenios de pago o liquidaciones con descuento.

Su actividad forma parte del proceso conocido como cobranza extrajudicial, el cual está regulado por las autoridades financieras mexicanas y se limita a gestiones fuera del ámbito judicial.

¿Por qué podrías recibir una llamada o mensaje de Pypper de México?

Es común que las personas sean contactadas por Pypper de México en alguno de los siguientes escenarios:

• Tienen una deuda vencida con una institución financiera o comercial.

• Su cuenta fue asignada temporalmente a esta agencia para su seguimiento.

• Fueron referenciadas como contacto alternativo de un tercero que tiene una deuda.

Los canales de contacto que utiliza Pypper de México pueden incluir:

• Llamadas telefónicas

• Correos electrónicos

• Mensajes SMS o vía WhatsApp

• Notificaciones impresas enviadas por mensajería o correo

El contenido de estas comunicaciones suele incluir el nombre del acreedor, el monto aproximado del adeudo y una invitación para regularizar la situación mediante alguna forma de acuerdo.

¿Es legal la cobranza que realiza Pypper de México?

Sí. En México, la cobranza extrajudicial está permitida siempre que se realice conforme a la normativa vigente. Las agencias de cobranza, como Pypper de México, deben operar bajo las disposiciones de la Condusef (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) y otras leyes aplicables.

Esto significa que pueden contactar a los usuarios para informar sobre adeudos y proponer soluciones, pero deben hacerlo dentro de límites legales claramente establecidos.

Normas que debe seguir Pypper de México como agencia de cobranza

De acuerdo con la regulación vigente, cualquier agencia de cobranza debe cumplir con las siguientes reglas:

• Identificarse adecuadamente al momento de contactar al usuario: nombre del asesor, nombre del despacho y del acreedor representado.

• Informar con claridad sobre el origen, monto y condiciones de la deuda.

• Evitar prácticas intimidatorias, amenazas o lenguaje ofensivo.

• No realizar visitas físicas sin orden judicial vigente.

• Contactar únicamente en los horarios permitidos: de lunes a viernes entre 7:00 y 22:00 horas.

Estas disposiciones buscan proteger al consumidor y asegurar que la cobranza extrajudicial se lleve a cabo con respeto, claridad y legalidad.

¿Qué hacer si te ofrecen un convenio de pago?

Si Pypper de México te propone una alternativa de pago para liquidar el adeudo, es recomendable tomar ciertas precauciones para asegurar la transparencia del proceso:

1. Solicita una carta convenio formal, en la que se indique:

   • Nombre del acreedor original

   • Monto total a pagar

   • Fecha límite para realizar el pago

   • Confirmación de que la cuenta será considerada como liquidada tras el pago

2. Verifica con el acreedor original que el convenio es válido y que Pypper de México está autorizado para gestionarlo.

3. Conserva todos los documentos y comprobantes relacionados con el acuerdo, incluyendo la carta convenio y los pagos realizados.

4. Solicita una carta finiquito al concluir el pago, como prueba formal de que la deuda ha sido saldada.

Estas acciones ayudan a evitar futuras reclamaciones o errores en tu historial crediticio.

¿Pypper de México puede embargarte?

No. Pypper de México no tiene facultades legales para embargar bienes por sí mismo. El embargo solo puede proceder si:

• El acreedor original presenta una demanda ante un juez.

• El juez emite una orden judicial de embargo.

• La orden es ejecutada por un actuario judicial autorizado, no por el despacho.

Por lo tanto, si se menciona un embargo sin que exista una notificación judicial oficial, es importante mantener la calma y verificar la autenticidad del documento o mensaje recibido.

Derechos del usuario durante un proceso de cobranza

Incluso si una persona tiene una deuda vencida, sus derechos como consumidor están protegidos por la ley mexicana. Algunos de estos derechos son:

• Derecho a recibir un trato respetuoso y sin intimidación.

• Derecho a obtener información veraz y clara sobre la deuda.

• Derecho a negociar condiciones de pago de acuerdo con su capacidad financiera.

• Derecho a la protección de sus datos personales.

• Derecho a presentar una queja ante la Condusef en caso de malas prácticas.

Estos derechos son irrenunciables y deben ser respetados por todas las agencias de cobranza.

Conclusión

Pypper de México es una agencia de cobranza que gestiona cuentas vencidas en nombre de diversas instituciones financieras y comerciales. Su función es contactar a los usuarios para ofrecerles alternativas de pago fuera del ámbito judicial. La agencia debe operar bajo los lineamientos legales que regulan la cobranza extrajudicial en México.

Si has sido contactado por Pypper de México, es recomendable verificar la validez de cualquier propuesta, documentar todas las comunicaciones y actuar con base en información clara y por escrito. Conocer tus derechos y el marco legal aplicable te permitirá manejar cualquier proceso de cobranza con mayor seguridad y responsabilidad.