Introducción

Cuando un crédito o préstamo entra en mora, es decir, deja de pagarse en el tiempo establecido, es común que la cuenta sea asignada a un despacho de cobranza para su seguimiento. Uno de los nombres que ha ganado presencia en este ámbito es Corporativo PREA, que realiza actividades de gestión de recuperación de adeudos vencidos en México.

Este artículo tiene como finalidad proporcionar una descripción clara y neutral sobre qué es Corporativo PREA, cómo opera dentro del sistema financiero mexicano y cuáles son los derechos de las personas que han sido contactadas por esta agencia.

¿Qué es Corporativo PREA?

Corporativo PREA S.A. de C.V. es un despacho de cobranza extrajudicial que se encarga de recuperar cartera vencida por encargo de diversas instituciones, como bancos, tiendas departamentales, financieras y empresas de servicios.

Corporativo PREA no es una entidad financiera ni, en la mayoría de los casos, es dueño de la deuda. Su labor consiste en contactar a personas con adeudos vencidos en representación del acreedor original, con el objetivo de proponer opciones de pago, convenios o reestructuración.

Su actividad forma parte de lo que se conoce como gestión de cobranza extrajudicial, una práctica regulada por la ley mexicana y supervisada por autoridades como la Condusef.

¿Por qué Corporativo PREA puede estar contactándote?

Si recibes llamadas, mensajes o correos de Corporativo PREA, es probable que:

• Tengas un adeudo pendiente con una institución que contrató sus servicios.

• Tu cuenta fue asignada temporalmente a esta agencia para gestión de recuperación.

• Fuiste referenciado como contacto alternativo por un tercero que tiene una deuda.

Los medios que comúnmente utiliza Corporativo PREA para contactar a los usuarios son:

• Llamadas telefónicas

• Mensajes SMS o WhatsApp

• Correos electrónicos

• Notificaciones impresas entregadas en domicilio

La comunicación suele incluir el nombre del acreedor original, el número de referencia, un monto aproximado de la deuda y una posible propuesta de pago.

¿Es legal la operación de Corporativo PREA?

Sí. En México, la labor de cobranza extrajudicial está permitida y regulada por la Condusef (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros). Corporativo PREA puede gestionar este tipo de actividades siempre que cumpla con las reglas establecidas por la ley.

Estas normas tienen como objetivo proteger los derechos del consumidor y establecer los límites bajo los cuales puede operar un despacho de cobranza.

Obligaciones legales que deben seguir los despachos como Corporativo PREA

De acuerdo con la regulación mexicana, todas las agencias de cobranza deben:

• Identificarse claramente en cada contacto: nombre del asesor, nombre de la empresa y del acreedor que representa.

• Proporcionar información veraz y detallada sobre el adeudo (origen, monto, número de cuenta, etc.).

• No utilizar amenazas ni lenguaje ofensivo durante la comunicación.

• Realizar contactos únicamente dentro del horario permitido: de lunes a viernes entre 7:00 y 22:00 horas.

• Abstenerse de realizar visitas domiciliarias sin una orden judicial vigente.

Estas condiciones aplican también a Corporativo PREA y están diseñadas para garantizar procesos de cobranza justos y respetuosos.

¿Qué hacer si te ofrecen un convenio de pago?

Si Corporativo PREA te propone un convenio para liquidar tu deuda con descuento o en pagos diferidos, se recomienda lo siguiente:

1. Solicita una carta convenio oficial, en donde se indiquen:

   • Nombre del acreedor original

   • Monto total a pagar

   • Fecha límite para el cumplimiento

   • Condición expresa de que la cuenta se considerará liquidada tras el pago

2. Verifica con el acreedor original que el convenio fue autorizado y que Corporativo PREA está facultado para gestionarlo.

3. Guarda todos los documentos y comprobantes relacionados con el acuerdo, incluidos los pagos realizados.

4. Solicita una carta finiquito al cumplir con el acuerdo, como constancia de que la cuenta ha sido saldada.

Estas medidas ayudan a asegurar que el convenio se respete y que no haya consecuencias negativas en tu historial crediticio posteriormente.

¿Corporativo PREA puede embargarte?

No. Como despacho de cobranza, Corporativo PREA no tiene la facultad legal para ejecutar embargos por sí mismo. El embargo solo puede llevarse a cabo mediante un proceso judicial formal, que incluye:

• Presentación de una demanda por parte del acreedor ante un juez.

• Emisión de una orden judicial de embargo.

• Ejecución de la orden por parte de un actuario judicial autorizado.

Por lo tanto, si se menciona un embargo sin una notificación judicial auténtica, es importante verificar su legitimidad y no tomar decisiones precipitadas basadas únicamente en advertencias verbales o cartas sin respaldo oficial.

¿Qué derechos tienes como usuario?

Tener una deuda no elimina tus derechos como consumidor. La ley mexicana protege a los usuarios incluso cuando enfrentan procesos de cobranza. Algunos de estos derechos son:

• Derecho a recibir un trato respetuoso y sin intimidación.

• Derecho a ser informado con claridad y exactitud sobre el adeudo.

• Derecho a proteger tus datos personales y exigir su uso adecuado.

• Derecho a negociar condiciones de pago según tu situación financiera.

• Derecho a presentar quejas ante la Condusef si consideras que hubo malas prácticas.

Conocer estos derechos es fundamental para actuar con seguridad y claridad ante cualquier agencia de cobranza, incluida Corporativo PREA.

Conclusión

Corporativo PREA es un despacho de cobranza que opera en México gestionando cuentas vencidas por encargo de diversos acreedores. Su función es contactar a los usuarios para ofrecerles alternativas de pago y resolver el adeudo de forma extrajudicial.

Si has sido contactado por esta agencia, lo recomendable es actuar con información clara, solicitar todo por escrito, verificar con el acreedor original y conservar la documentación correspondiente. Conocer el funcionamiento legal de los despachos y tus derechos como consumidor te permitirá manejar la situación con mayor tranquilidad y certeza.