Introducción

En México, muchas personas que han dejado de pagar un crédito o servicio pueden recibir llamadas, mensajes o cartas de despachos de cobranza. Uno de los nombres que circula con frecuencia en este contexto es RECREMEX, el cual gestiona la recuperación de adeudos vencidos en nombre de diversas instituciones financieras y comerciales.

Este artículo tiene como propósito ofrecer una descripción clara, imparcial y basada en la legislación mexicana sobre quién es RECREMEX, cómo funciona y qué derechos tienen las personas que han sido contactadas por esta agencia.

¿Qué es RECREMEX?

RECREMEX, S.A. de C.V., cuyo nombre completo es Recuperadora de Crédito de México, es una agencia de cobranza extrajudicial que opera en el país con el objetivo de gestionar la recuperación de cartera vencida. Su trabajo consiste en contactar a personas con adeudos para proponer esquemas de pago en nombre de los acreedores originales.

RECREMEX no es dueña de la deuda, sino que actúa como intermediario entre el acreedor y el deudor. Su labor forma parte del proceso de cobranza extrajudicial, el cual está regulado por las autoridades financieras mexicanas y debe apegarse a ciertas disposiciones legales para garantizar un trato justo al consumidor.

¿Por qué podrías estar recibiendo comunicaciones de RECREMEX?

Si has recibido llamadas, mensajes o notificaciones impresas de RECREMEX, probablemente se deba a uno de los siguientes motivos:

• Tienes un adeudo vencido con alguna institución financiera, tienda departamental o empresa de servicios.

• El acreedor asignó tu cuenta a RECREMEX para que gestione su recuperación.

• Fuiste referenciado como contacto alternativo de una persona con deuda.

Los canales de comunicación que puede emplear esta agencia incluyen:

• Llamadas telefónicas

• Correos electrónicos

• Mensajes SMS o WhatsApp

• Cartas enviadas a domicilio

En estas comunicaciones, RECREMEX suele mencionar el nombre del acreedor original, un monto estimado del adeudo, y en ocasiones, una propuesta de convenio de pago o liquidación.

¿Es legal que RECREMEX te contacte?

Sí. La cobranza extrajudicial es una actividad permitida en México, siempre que se realice conforme a las disposiciones establecidas por la Condusef (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) y otras leyes aplicables.

RECREMEX, como agencia de cobranza, puede contactar a los usuarios con el fin de gestionar adeudos, pero debe respetar ciertos principios básicos de legalidad, transparencia y trato digno.

Normas que debe seguir RECREMEX en su operación

Toda agencia de cobranza en México, incluyendo RECREMEX, está obligada a seguir las siguientes reglas:

• Identificarse claramente: El asesor debe decir su nombre completo, el nombre del despacho (RECREMEX) y del acreedor al que representa.

• Informar con precisión y veracidad sobre la deuda: monto total, origen, fecha de vencimiento y condiciones.

• Evitar el uso de amenazas, intimidaciones o lenguaje ofensivo.

• Respetar los horarios permitidos de contacto: lunes a viernes entre las 7:00 y las 22:00 horas.

• Abstenerse de realizar visitas domiciliarias sin una orden judicial previa.

Estas normas existen para proteger al usuario y garantizar que los procesos de cobranza extrajudicial se realicen de forma adecuada.

¿Qué hacer si RECREMEX te ofrece un convenio?

Si RECREMEX te propone un acuerdo para saldar la deuda con descuento o pagos en parcialidades, lo más recomendable es proceder con precaución y de manera informada:

1. Solicita una carta convenio por escrito, que incluya:

   • Nombre del acreedor original

   • Monto total a pagar

   • Fecha límite del pago

   • Cláusula que indique que el adeudo se considerará liquidado al cubrir el convenio

2. Verifica con el acreedor original que RECREMEX está autorizado para realizar dicha negociación y que el convenio es válido.

3. Guarda todos los documentos y comprobantes relacionados con el convenio, así como cualquier comunicación formal.

4. Solicita una carta finiquito tras completar el pago, para dejar constancia de que la cuenta ha sido saldada de forma definitiva.

Este procedimiento protege al usuario y ayuda a evitar confusiones o reclamaciones posteriores.

¿RECREMEX puede embargarte?

No. RECREMEX no tiene facultades legales para ejecutar embargos por sí mismo. El embargo solo puede proceder mediante un proceso judicial formal, bajo las siguientes condiciones:

• El acreedor presenta una demanda mercantil.

• Un juez dicta una orden de embargo.

• Un actuario judicial debidamente acreditado ejecuta la orden.

Por lo tanto, cualquier amenaza de embargo sin notificación judicial oficial debe tomarse con precaución y verificarse antes de asumir consecuencias legales.

Derechos del usuario ante un despacho de cobranza

Aun cuando exista un adeudo, el usuario conserva derechos protegidos por la legislación mexicana. Entre los principales destacan:

• Derecho a un trato respetuoso y sin intimidación.

• Derecho a recibir información clara y veraz.

• Derecho a negociar condiciones de pago razonables.

• Derecho a la protección de sus datos personales.

• Derecho a presentar quejas ante la Condusef si se vulneran sus derechos.

Conocer estos derechos es esencial para enfrentar cualquier proceso de cobranza de forma legal y sin presiones indebidas.

Conclusión

RECREMEX es una agencia de cobranza que opera en México dentro del marco de la cobranza extrajudicial, gestionando cuentas vencidas en nombre de terceros. Si bien su función es legal, sus acciones deben ajustarse a normas estrictas que protegen a los usuarios.

Si has sido contactado por RECREMEX, es importante actuar con información clara, solicitar documentación por escrito, confirmar la validez de cualquier convenio y conservar todos los comprobantes del proceso. Mantenerse informado es la mejor manera de proteger tus derechos y resolver la situación de manera ordenada y conforme a la ley.