¿Quién es Geprocar? Conoce cómo opera esta agencia de cobranza en México
Introducción
En México, cuando una persona deja de pagar un crédito o servicio, su cuenta puede ser asignada a una agencia de cobranza especializada. Una de las agencias que ha tenido presencia en este tipo de procesos es Geprocar, cuyo nombre suele aparecer en comunicaciones dirigidas a personas con adeudos vencidos.
Este artículo tiene como finalidad ofrecer una descripción clara, objetiva y legalmente contextualizada sobre quién es Geprocar, cómo opera en la gestión de cobranza extrajudicial, y cuáles son los derechos de los usuarios que reciben notificaciones de esta agencia.
¿Qué es Geprocar?
Geprocar es una agencia de cobranza extrajudicial que opera en México como gestora de cartera vencida. Su función consiste en contactar a personas con adeudos vencidos en nombre de acreedores originales —como bancos, financieras, empresas de servicios, comercios o entidades crediticias— con el objetivo de negociar opciones de pago.
Geprocar no adquiere las deudas, sino que trabaja como un intermediario autorizado para promover convenios, descuentos o reestructuras de pago, todo esto dentro de un marco no judicial, es decir, sin la intervención de tribunales.
¿Por qué podrías estar recibiendo mensajes o llamadas de Geprocar?
Es probable que Geprocar te esté contactando si:
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Tienes una cuenta vencida con una institución financiera, tienda departamental o empresa de servicios.
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La deuda fue asignada a esta agencia para su seguimiento y recuperación.
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Fuiste referenciado como contacto alternativo por alguien con un adeudo.
Los canales de comunicación más comunes utilizados por Geprocar son:
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Llamadas telefónicas
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Mensajes SMS o vía WhatsApp
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Correos electrónicos
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Notificaciones físicas entregadas en el domicilio
En estos mensajes generalmente se indica el nombre del acreedor, el monto estimado a pagar y una posible propuesta de convenio o liquidación.
¿Es legal que Geprocar realice gestiones de cobranza?
Sí. La cobranza extrajudicial es una actividad permitida por la legislación mexicana, siempre que se realice conforme a los lineamientos establecidos por la Condusef (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) y otras normativas aplicables.
Geprocar puede realizar actividades de cobranza en representación de un acreedor original, siempre y cuando lo haga dentro del marco legal y con respeto a los derechos del usuario.
Normas que deben seguir las agencias de cobranza en México
Al igual que cualquier agencia autorizada, Geprocar debe cumplir con las siguientes reglas al realizar gestiones de cobranza:
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Identificarse claramente: el asesor debe indicar su nombre, el nombre del despacho (Geprocar) y el nombre del acreedor representado.
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Proporcionar información precisa y veraz: incluyendo el origen, monto y detalles del adeudo.
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Evitar cualquier tipo de amenaza, intimidación o lenguaje ofensivo.
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No realizar visitas físicas sin orden judicial vigente.
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Contactar solo dentro de los horarios permitidos: de lunes a viernes, entre 7:00 y 22:00 horas.
Estas condiciones están establecidas para proteger a los usuarios y garantizar un proceso justo y transparente.
¿Qué hacer si Geprocar te ofrece un convenio de pago?
Si Geprocar te propone un convenio para liquidar la deuda, se recomienda seguir estas buenas prácticas:
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Solicita una carta convenio por escrito, que incluya:
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Nombre del acreedor original
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Monto total a pagar
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Fecha límite de pago
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Condición de cierre de cuenta tras el pago
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Confirma directamente con el acreedor que Geprocar está autorizado para negociar tu cuenta y que el convenio es válido.
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Conserva todos los documentos y comprobantes: desde la carta convenio hasta los recibos de pago.
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Solicita una carta finiquito una vez completado el convenio, como constancia oficial de que la cuenta fue saldada.
Este proceso protege al usuario frente a posibles inconsistencias futuras o afectaciones en su historial crediticio.
¿Geprocar puede embargarte?
No. Geprocar no tiene facultades legales para ejecutar embargos por su cuenta. El embargo de bienes solo puede proceder si se cumplen las siguientes condiciones legales:
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El acreedor presenta una demanda judicial formal.
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Un juez emite una orden de embargo.
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La orden es ejecutada por un actuario judicial asignado por el tribunal.
Si se menciona un embargo sin que exista documentación judicial legítima, es importante verificar la autenticidad del documento antes de asumir cualquier implicación legal.
Derechos del usuario ante agencias de cobranza
La ley mexicana protege a los usuarios que enfrentan procesos de cobranza. Estos derechos aplican independientemente de que exista o no una deuda vencida. Entre ellos se encuentran:
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Derecho a recibir trato respetuoso y sin amenazas.
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Derecho a ser informado con claridad sobre el estado del adeudo.
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Derecho a la privacidad de tus datos personales.
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Derecho a negociar condiciones de pago razonables.
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Derecho a presentar quejas ante la Condusef en caso de malas prácticas.
Conocer estos derechos ayuda a los usuarios a enfrentar los procesos de cobranza de forma segura y con respaldo legal.
Conclusión
Geprocar es una agencia de cobranza extrajudicial que opera en México en representación de diversos acreedores. Su labor consiste en contactar a personas con adeudos vencidos y proponer opciones de pago fuera del ámbito judicial. Esta actividad es legal y regulada, pero debe realizarse con respeto a los derechos del usuario.
Si has sido contactado por Geprocar, es recomendable actuar con base en información documentada, solicitar cualquier convenio por escrito, confirmar la validez con el acreedor original y conservar todos los comprobantes. Comprender cómo funcionan las agencias de cobranza y conocer tus derechos te permitirá manejar la situación con mayor seguridad y responsabilidad.