¿Quién es CONJUR? Conoce cómo opera Consorcio Jurídico de Cobranza en México
Introducción
En el sistema financiero mexicano, las agencias de cobranza juegan un papel clave en la recuperación de cartera vencida. Una de las más reconocidas por su presencia en procesos de cobranza es Consorcio Jurídico de Cobranza Especializada S.A. de C.V., más conocida como CONJUR.
Este artículo tiene como objetivo proporcionar una visión clara, objetiva y legalmente contextualizada sobre quién es CONJUR, cómo opera y qué derechos tienen los usuarios que reciben llamadas, mensajes o notificaciones de esta agencia.
¿Qué es CONJUR?
CONJUR es una agencia de cobranza extrajudicial con amplia presencia en México. Su razón social completa es Consorcio Jurídico de Cobranza Especializada S.A. de C.V., y su función principal es gestionar adeudos vencidos en nombre de instituciones financieras, tiendas departamentales, aseguradoras, empresas de servicios y otros acreedores.
Aunque su nombre incluye el término “jurídico”, esto no significa necesariamente que haya un juicio en proceso. En la mayoría de los casos, CONJUR actúa como intermediario autorizado para realizar cobranza extrajudicial, es decir, sin intervención de tribunales.
¿Por qué podrías estar recibiendo comunicaciones de CONJUR?
Si has sido contactado por CONJUR, es posible que se trate de una de las siguientes situaciones:
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Tienes un crédito vencido o una deuda con una institución financiera o empresa comercial.
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Tu cuenta ha sido asignada a esta agencia para su recuperación.
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Fuiste registrado como contacto alterno de otra persona con adeudos.
Los canales que CONJUR puede utilizar para contactarte incluyen:
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Llamadas telefónicas
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Mensajes SMS o WhatsApp
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Correos electrónicos
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Cartas o notificaciones impresas
En dichas comunicaciones suelen aparecer datos como el nombre del acreedor, un número de referencia, el monto aproximado del adeudo y una propuesta para regularizar la situación.
¿Es legal que CONJUR realice gestiones de cobranza?
Sí. La cobranza extrajudicial está permitida por la legislación mexicana, siempre que se lleve a cabo de acuerdo con las disposiciones de la Condusef (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros).
CONJUR, al igual que otras agencias, puede actuar legalmente si respeta los derechos del usuario y sigue las reglas que regulan la cobranza en México.
¿Qué normas debe seguir CONJUR al contactar a los usuarios?
Según la regulación vigente, toda agencia de cobranza debe:
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Identificarse claramente: El asesor debe indicar su nombre, el nombre de la empresa y el acreedor al que representa.
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Proporcionar información veraz y completa sobre el adeudo, incluyendo el monto y la fecha de origen.
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No utilizar amenazas ni lenguaje intimidante o falso.
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No realizar visitas domiciliarias sin orden judicial.
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Contactar solo en horarios permitidos: lunes a viernes entre las 7:00 y las 22:00 horas.
Estas reglas buscan evitar malas prácticas y asegurar que la cobranza se realice de forma justa y transparente.
¿Qué hacer si CONJUR te ofrece un convenio?
Si recibes una propuesta de convenio para pagar una deuda con descuento o en parcialidades, es importante tomar medidas para protegerte:
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Solicita una carta convenio por escrito, que debe incluir:
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El nombre del acreedor original
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El monto acordado a pagar
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La fecha límite para cumplir con el acuerdo
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Una cláusula que indique que, tras el pago, la cuenta se considerará saldada
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Confirma con el acreedor original que CONJUR está autorizado para negociar y que la propuesta es válida.
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Conserva todos los documentos y comprobantes del acuerdo y los pagos realizados.
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Solicita una carta finiquito una vez que hayas completado el pago, como prueba oficial de la liquidación del adeudo.
Estas prácticas te ayudarán a proteger tu historial crediticio y evitar futuras confusiones.
¿CONJUR puede embargarte?
No directamente. CONJUR no tiene la facultad legal para embargar bienes sin un proceso judicial previo. El embargo solo puede llevarse a cabo si:
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El acreedor presenta una demanda ante un juez.
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El juez emite una orden de embargo.
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Un actuario judicial autorizado ejecuta la orden.
Si se menciona un embargo sin una notificación oficial del Poder Judicial, es recomendable verificar su autenticidad antes de tomar decisiones.
Derechos del usuario frente a agencias como CONJUR
La legislación mexicana garantiza los derechos de los consumidores, incluso si tienen adeudos. Estos son algunos de los más importantes:
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Derecho a recibir un trato respetuoso y sin intimidaciones.
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Derecho a obtener información clara sobre la deuda.
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Derecho a negociar condiciones de pago acordes a su capacidad financiera.
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Derecho a la protección de datos personales.
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Derecho a presentar quejas ante la Condusef si se considera que hubo una mala práctica.
Conocer estos derechos es fundamental para actuar con seguridad en cualquier proceso de cobranza.
Conclusión
Consorcio Jurídico de Cobranza (CONJUR) es una agencia de cobranza extrajudicial que opera legalmente en México, gestionando cuentas vencidas en representación de diversas instituciones financieras y comerciales. Aunque su nombre sugiere una estructura jurídica, en la mayoría de los casos su labor se limita a la gestión fuera de tribunales.
Si has sido contactado por CONJUR, lo más recomendable es verificar toda la información, solicitar cualquier propuesta por escrito, confirmar con el acreedor original y conservar la documentación relacionada. Estar informado y conocer tus derechos es la mejor forma de manejar cualquier proceso de cobranza de manera ordenada y legal.