Introducción

En México, muchas personas que tienen deudas con bancos, tiendas departamentales o financieras pueden ser contactadas por agencias de cobranza. Una de las agencias que opera en este sector es Milla y Asociados, un despacho que se encarga de gestionar cuentas vencidas por encargo de distintas instituciones crediticias.

Este artículo tiene como objetivo brindar una explicación clara, imparcial y educativa sobre quién es Milla y Asociados, cómo funciona su labor como agencia de cobranza y qué aspectos deben tener en cuenta las personas que reciben comunicaciones de este tipo de empresas.

¿Qué es Milla y Asociados?

Milla y Asociados es una agencia de cobranza extrajudicial, cuya función principal es recuperar deudas en nombre de terceros, usualmente instituciones financieras, comerciales o de servicios. A diferencia de las empresas que compran cartera vencida, Milla y Asociados no adquiere la deuda, sino que actúa como intermediario entre el acreedor original y el deudor.

Esto significa que el despacho trabaja bajo un esquema de comisión o contrato de prestación de servicios, buscando contactar al deudor para proponer esquemas de pago, reestructuras u otras alternativas para saldar la cuenta pendiente.

¿Por qué Milla y Asociados te contacta?

Si has recibido llamadas, mensajes o correos de Milla y Asociados, es probable que:

• Tengas un adeudo vencido con alguna institución financiera o tienda.

• Tus datos hayan sido proporcionados como contacto por un tercero.

• El acreedor original haya asignado tu cuenta a este despacho para su recuperación.

El contacto puede realizarse a través de diversos canales:

• Llamadas telefónicas

• Mensajes SMS o por aplicaciones como WhatsApp

• Correos electrónicos

• Notificaciones impresas enviadas a tu domicilio

En general, el mensaje incluye el nombre del acreedor, el monto aproximado de la deuda y una invitación para resolver el adeudo mediante un convenio o propuesta de pago.

¿Es legal que Milla y Asociados realice la cobranza?

Sí. La actividad de recuperación de cartera vencida está permitida por la legislación mexicana, siempre que se realice dentro de los límites legales establecidos por la Condusef (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) y otras disposiciones aplicables.

Las agencias de cobranza tienen permitido contactar al deudor para informar sobre el adeudo y ofrecer opciones de regularización, siempre que cumplan con lo siguiente:

• Identificarse adecuadamente (nombre del despacho, del asesor y del acreedor a quien representan).

• Proporcionar información clara, precisa y sin ambigüedades.

• No utilizar lenguaje amenazante, ofensivo o engañoso.

• Respetar los horarios autorizados: de lunes a viernes entre 7:00 y 22:00 horas.

• Abstenerse de realizar visitas domiciliarias sin orden judicial.

El usuario, a su vez, tiene derecho a verificar la información, solicitar pruebas documentales del adeudo y tomar decisiones con base en información clara.

¿Qué hacer si Milla y Asociados te ofrece un convenio?

Si esta agencia te ofrece la posibilidad de liquidar tu deuda con un descuento o en pagos diferidos, es importante que tomes ciertas precauciones para proteger tu seguridad financiera:

1. Solicita una carta convenio: Este documento debe incluir los datos del acreedor, monto total a pagar, fechas y condiciones. No realices pagos sin este respaldo.

2. Verifica con el acreedor original: Puedes contactar directamente al banco o empresa para confirmar que el convenio ha sido aprobado y que Milla y Asociados está autorizado a gestionarlo.

3. Guarda todo comprobante: Tanto de la carta convenio como de los pagos realizados, incluyendo transferencias, depósitos y comunicaciones escritas.

4. Solicita una carta finiquito una vez completado el pago, para dejar constancia de que la deuda ha sido liquidada y no generará futuras reclamaciones.

¿Puede Milla y Asociados embargarte?

No. Milla y Asociados, al igual que otras agencias de cobranza, no puede ejecutar embargos por su cuenta. Para que se produzca un embargo legal, es necesario:

• Que exista una demanda judicial formal.

• Que un juez emita una orden específica de embargo.

• Que dicha orden sea ejecutada por un actuario judicial, no por personal del despacho.

Si recibes amenazas de embargo sin un proceso judicial legítimo, es importante mantener la calma, documentar todo y, si lo consideras necesario, consultar con un abogado.

¿Qué derechos tienes si te contacta una agencia de cobranza?

La normativa mexicana garantiza una serie de derechos a los consumidores financieros, incluso si tienen deudas vencidas. Algunos de los más importantes son:

• Derecho a ser informado con claridad y respeto.

• Derecho a no ser hostigado ni intimidado.

• Derecho a que tus datos personales no sean compartidos sin tu consentimiento.

• Derecho a negociar condiciones de pago acorde a tus posibilidades.

• Derecho a presentar quejas ante las autoridades, si consideras que hubo prácticas indebidas.

Si alguna de estas garantías se ve vulnerada, puedes presentar una queja ante la Condusef, ya sea en línea o de forma presencial.

Conclusión

Milla y Asociados es una agencia de cobranza que opera en México dentro del marco legal establecido para despachos encargados de gestionar deudas en representación de terceros. Su actividad se centra en contactar a personas con cuentas vencidas para proponer soluciones de pago que beneficien tanto al acreedor como al deudor.

Si eres contactado por esta agencia, la mejor forma de proceder es informarte, solicitar documentos por escrito, verificar con la institución original y actuar con base en tu realidad financiera. Conocer tus derechos es clave para manejar de forma adecuada cualquier proceso de cobranza.